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Dopo un primo incontro conoscitivo, viene avviata l’attività di requirement elicitation, il cui scopo è l’estrapolazione in modo partecipativo di tutti i requisiti (diretti ed indiretti) che la soluzione richiede. Effettuiamo la raccolta dei requisiti attraverso attività di brainstorming, analisi degli stakeholders e colloqui con gli stessi, analisi dei competitors, focus groups e studio delle interfacce. Inizia quindi la prima transizione progettuale, passando da una fase di progettazione concettuale a una fase di concretizzazione dell’architettura della soluzione, attraverso l’utilizzo di modellazione UML.

• Use case diagrams (Analisi dei casi d’uso)
• Flow charts (Analisi dei flussi applicativi)
• Strutturazione Database
• Class diagrams

In questa fase inizia lo sviluppo vero e proprio. Il processo di sviluppo consiste nella traduzione dell’analisi progettuale in codice sorgente. Questa fase viene modulata in diverse sessioni chiamate sprint. La suddivisione di un progetto in tasks aiuta sviluppatori e clienti ad avere una visione globale sullo stato del progetto, aumentando l’elasticità progettuale e la predisposizione di cambiamenti in corso d’opera. Ogni sprint segue un ciclo di vita preciso:

1. Sviluppo: sviluppo effettivo del task;
2. Test: ricerca di problematiche del software su 3 livelli differenti: test degli sviluppatori (interni), test del cliente (alpha testing) e test in larga scala (beta testing);
3. Distribuzione e formazione: rilascio del task in ambiente di produzione con relativo processo di formazione del cliente sulle funzionalità rilasciate.

Per ogni progetto seguiamo un processo di progettazione centrato sull’utente, user experience design, per migliorare la sua esperienza con i prodotti digitali adottando una metodologia partecipativa.  Valutando il flow (flusso di esperienza ottimale) e formulando raccomandazioni, si possono infatti apportare miglioramenti significativi al prodotto digitale. Per un massimo risultato diamo valore agli scopi del prodotto, a motivazioni e interessi degli utenti finali e al contesto d’uso. Offriamo supporto alle aziende in tutte le fasi del processo: dalla definizione della UX strategy iniziale all’analisi competitiva, dalla user research (interviste e questionari) all’analisi di usabilità e accessibilità. Inoltre, creiamo prototipi dinamici (mock-up, da low-fidelity a high-fidelity) delle pagine, da utilizzare anche per i test con gli utenti.

• User Research
• Analisi degli stakeholder
• Analisi di usabilità e accessibilità
• Tecniche di elicitazione della conoscenza
• Implementazione di mock-up

A seguito della messa in produzione della soluzione, garantiamo un servizio di assistenza continuo e duraturo sul prodotto, rispondendo in maniera veloce e precisa a problemi, richieste di aggiornamento e di formazione relativi al software o allo sviluppo di nuove soluzioni.

Nello specifico, l’assistenza è divisa in due livelli. Oltre al classico sistema di ticketing per i problemi minori (risolti entro 24 ore lavorative), offriamo anche un contatto diretto con l’area sviluppo per risolvere tempestivamente i problemi urgenti. Tutti i nostri nuovi clienti vengono seguiti passo dopo passo nella configurazione iniziale del software, per poi passare alla formazione, che, a seconda delle esigenze, può essere fatta in presenza oppure da remoto, per fare dimostrazioni in tempo reale di tutte le funzionalità del software.